Wat vervelend! Uiteraard helpen wij je graag verder, zodat je onder garantie (mits van toepassing) een nieuw product ontvangt. Hiervoor vragen we je dit formulier in te vullen: https://lichtkoepelplaza.nl/velux-serviceformulier/
Dan nemen wij je aanvraag spoedig in behandeling.
Wij proberen zoveel mogelijk producten kosteloos retour te nemen (veel voorkomende producten).
Alle informatie over het retourneren van onze producten kun je lezen in ons retourbeleid.
Alvorens je de producten retour stuurt, dien je eerst het Retourformulier in te vullen: https://lichtkoepelplaza.nl/herroeping-retour-formulier/
Meestal komen de producten rechtstreeks uit de fabriek van VELUX of Skylux.
Of het wordt geleverd met onze eigen koerier (bij VELUX Lichtkoepels van glas).
Je ontvangt altijd van tevoren een leverdatum, en een dag van tevoren de track & trace.
Gratis levering voor lichtkoepels, en €9,95 voor raamdecoratie.
Je kunt een ander adres bij jou in de buurt kiezen, bijvoorbeeld op het werk, bij buren of familie. Wij kunnen ook met je afspreken dat je een bepaalde tijd voor aflevering wordt gebeld door onze chauffeur, zodat je naar huis kunt komen.
Ja! Onze producten komen rechtstreeks uit de fabriek van VELUX en Skylux.
Op lichtkoepels krijg je standaard 10 jaar productgarantie. Op de raamdecoratie krijg je 3 jaar productgarantie.
Je kunt ons bereiken via de chat-functie, via de mail (info@lichtkoepelplaza.nl) en via de telefoon: 085-0606342
Wij zijn op werkdagen (ma – vrij) geopend van 09:00 tot 12:00 & van 12:30 tot 16:00.
Verder zijn wij via de live-chat 5 dagen per week bereikbaar. Op momenten dat er geen medewerker beschikbaar is, dan antwoorden wij je spoedig via de mail.